Leverans och returer

Leverans
Leverans sker inom Europeiska unionen och USA.
Leveranskostnaden visas alltid vid beställningens slutförande.

Hantering
Beställningar skickas från lager i EU och USA.
Vi debiterar inga extra tullavgifter eller skatter.

Leveranstid

  • Europeiska unionen: 3–6 arbetsdagar

  • USA: 2–4 arbetsdagar

Under perioder med ökad trafik kan leveranstiden förlängas.

Spårning
Efter att paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med en länk för att spåra det.

Viktig information
Om paketet inte hämtas eller om fel adress angivits kan en ny leverans göras efter att leveranskostnaderna har täckts.
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på kurirföretagens arbete.

Om paketet är skadat, kontakta oss – vi tar hand om det.

Ångerrätt
Enligt EU-lagstiftningen har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Perioden räknas från mottagandet av beställningen.

För att returnera:

  • meddela oss om ditt beslut (t.ex. via e-post),

  • skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från anmälan.

Den returnerade produkten ska vara:

  • oanvänd,

  • komplett,

  • i originalförpackning (om tillämpligt).

Returkostnad
Kunden står för kostnaden att returnera produkten.
Vi accepterar inte postförskott.

Returer
Produkter tillverkas i små upplagor, därför är en retur på grund av felvald storlek eller ångerrätt föremål för en avgift på 30 PLN.

Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande och verifiering av produkten.
Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller bekräftelse på att den har skickats tillbaka.

Undantag
Återbetalning beviljas inte i följande fall:

  • produkter tillverkade på individuell beställning,

  • hygienprodukter efter öppnad förpackning,

  • produkter som på grund av sin natur inte kan returneras.

Reklamationer
Om produkten är defekt, skadad eller inte överensstämmer med beställningen – kontakta oss.
Vi erbjuder en lösning: byte, reparation eller återbetalning.

Returadress
Information om returadressen lämnas efter anmälan.